WooCommerceストアにとって、顧客管理は運営の核心です。しかし、注文数が増えるにつれて、「完了済み」、「処理中」、「返金済み」などの特定の状態にある注文を効率的に絞り出し、それに関連する顧客情報を抽出して一括管理やマーケティングに活用する方法が、店主たちにとってよくある課題となっています。手動での操作は効率が低く、ミスも発生しやすいです。この記事では、WooCommerceの顧客リストを注文状態別に一括管理したりエクスポートしたりするための実用的な方法をいくつか紹介します。バックエンドでの操作からコードの拡張まで、顧客関係管理の効率を向上させるための手助けをします。
なぜ顧客を注文状況に応じて管理する必要があるのでしょうか？
注文状態に基づいて顧客をフィルタリングし管理することは、単なるデータのエクスポート以上の意味を持ちます。これは、精緻化された運営やマーケティング戦略の有効性に直接関連しています。異なる注文状態にある顧客層は、それぞれまったく異なる特性とニーズを持っています。
例えば、「完了」状態の注文をした顧客は既に商品を購入したことがあるため、関連商品やアップグレードサービスに興味を持つ可能性が高く、クロスセルや商品レビューの依頼に適しています。一方で、「返金済み」または「キャンセル済み」の注文をした顧客は、商品や価格、サービスに何らかの問題があった可能性を示しており、このような顧客情報を分析することで店舗運営を最適化し、将来的な顧客からの苦情を減らすことができます。「処理中」の注文については、タイムリーに顧客にフォローアップすることで購買体験を向上させることができます。
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これらの特定の状態にある顧客リストを一括でエクスポートすることで、Mailchimpなどのメールマーケティングシステムに簡単にインポートすることができます。そうすることで、精密なリマーケティング、満足度調査、またはパーソナライズされたプロモーションを行うことができ、顧客のライフサイクル価値を大幅に向上させることができます。
WooCommerceのバックエンドにあるネイティブな機能を使用してデータをエクスポートします。
WooCommerceのバックエンドには基本的な注文データのエクスポート機能が備わっています。直接「顧客リスト」をエクスポートすることはできませんが、注文データをエクスポートすることで間接的に顧客情報を入手することができます。
まず、WordPressの管理画面にログインし、以下の手順に従ってください： WooCommerce > 订单注：このテキストにはHTMLタグや特殊な記号（%s、%1$s、{{var}}、:name）が含まれていますが、これらは翻訳時にそのまま保持されます。また、URLや数字、句読点、改行も原文のままです。
注文を絞り込んだ後、リストにある顧客情報を直接コピーすることもできますが、大量のデータに対してはあまり効率的ではありません。より効果的な方法は「エクスポート」機能を使用することです。注文リストページで「エクスポート」ボタンを見つけてクリックしてください。システムでは、すべての注文をエクスポートするか、絞り込んだ注文のみをエクスポートするかを選択できます。「現在のリストの注文」を選択すると、特定の状態にある注文のみがエクスポートされます。
エクスポートされたファイルは通常CSV形式であり、各注文の詳細情報（注文番号、顧客名、請求用メールアドレス、住所など）が含まれています。このファイルをExcelやGoogle Sheetsで開き、不要な注文情報の列を削除し、顧客名やメールアドレスなどの重要な情報のみを残すことで、顧客リストを作成することができます。
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この方法の利点は、追加のプラグインをインストールする必要がなく、完全に無料であることです。欠点は、手順がやや煩雑であり、データのクリーニングを手動で行う必要があること、そして高度にカスタマイズされたフィールドのエクスポートができないことです。
専門的なプラグインを使用することで、高度なエクスポート機能や管理機能を実現できます。
定期的に処理が必要であり、フィールドのカスタマイズが多い場合、または顧客リスト（注文リストではなく）を直接取得したい場合には、専門のプラグインを使用するのが最適です。市場には「Customer/Order/Coupon Export for WooCommerce」、「WP All Export」、「Export WooCommerce Customers」など、多くの優れたプラグインがあります。
人気のあるエクスポートプラグインを例にとると、インストールしてアクティベートすると、通常は以下のようになります： WooCommerce > 导出 関連する設定はこちらで見つけることができます。これらのプラグインには強力なフィルタリング機能が備わっています。
フィルタリング設定では、「注文状態」に基づいて検索することができます。プラグインには通常、複数選択ボックスが用意されており、「completed」（完了）や「processing」（処理中）など、複数の状態を一度に選択することができます。
次に重要なステップです：エクスポートのタイプを選択します。純粋な顧客リストを取得するためには、「注文」ではなく「顧客」をエクスポートタイプとして選択する必要があります。このようにすると、ある顧客が複数の同じ状態の注文を持っていても、最終的なエクスポートファイルでは自動的に重複が除去され、各顧客は一度だけ表示されます。これはメールリストの作成に非常に適しています。
その後、エクスポートするフィールドを細かく選択することができます。例えば、顧客ID、名前、メールアドレス、登録日、注文総数、消費合計などです。一部の高度なプラグインでは、「選択した注文状態で消費記録がある顧客」のみをエクスポートすることも可能です。設定が完了したら、CSVファイルを直接ダウンロードするか、タイマーを設定してファイルを自動的にメールやクラウドストレージに送信することもできます。
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プラグインソリューションは時間と労力を節約でき、機能も充実しており、プロフェッショナルな顧客管理を行うための推奨される方法です。
カスタムコードとWP CLIを使用して一括処理を行う
開発者や、自社のシステムに機能を統合する必要がある場合には、カスタムコードを記述したりWP CLIコマンドを使用することで、最大限の柔軟性と自動化を実現することができます。
WordPressを通じて、あなたは… WP_Query またはWooCommerceの wc_get_orders 特定の状態にある注文を取得するための関数をプログラムで作成します。以下は、すべての「完了」状態の注文を取得し、顧客のメールアドレスを抽出するためのサンプルコードです：
$args = array(
'status' => 'completed',
'limit' => -1, // 获取所有订单
);
$orders = wc_get_orders($args);
$customer_emails = array();
foreach ($orders as $order) {
$customer_email = $order->get_billing_email();
if (!in_array($customer_email, $customer_emails)) {
$customer_emails[] = $customer_email;
}
}
// 此时 $customer_emails 数组包含了所有不重复的客户邮箱
// 你可以将其写入CSV文件或进行其他处理より複雑な一括処理、例えば特定の注文状態にあるすべての顧客をあるユーザーグループ（ユーザーロール）に追加したり、カスタムメールを送信したりする場合には、カスタムのWP CLIコマンドを作成することができます。これにより、サーバーのコマンドラインを通じてこれらのタスクを実行でき、Cron Jobと組み合わせることで完全な自動化も可能になります。
まず、カスタムプラグインやテーマ内で以下の作業を行う必要があります。 functions.php ファイル内にWP CLIコマンドを登録します。そのコマンドのコールバック関数内で、上記のロジックに似たコードを記述し、顧客リストを取得したり、ユーザーメタデータの更新、外部APIの呼び出しといった管理操作を実行したりしてください。
この方法は技術的な要求が高いですが、完全に制御可能であり、既存のワークフローとシームレスに連携できます。また、大量のデータを処理する際のパフォーマンスもより優れています。
概要
WooCommerceの顧客リストを注文状態別に一括で管理・エクスポートすることは、データ駆動型の運営を行う上での基本スキルです。多くの店主にとっては、バックエンドのネイティブ機能を使ってフィルタリングやエクスポートを行うだけで、たまに必要になる処理を迅速に処理することができます。しかし、操作の頻度やカスタマイズの要求が高まるにつれて、専用のエクスポートプラグインを導入することで効率と使い心地が大幅に向上します。開発者や大規模なサイト運営者にとっては、カスタムコードの作成やWP CLI（WordPress Command Line Interface）の活用が、高度な統合や自動化を実現するための最適な方法です。どの方法を選ぶかは、あなたの具体的なニーズ、技術的な能力、予算によりますが、いずれにせよこのスキルを習得することで、顧客管理やマーケティング活動をより精密かつ効果的に行うことができるでしょう。
FAQ よくある質問
エクスポートされた顧客リストに重複するメールアドレスが含まれている場合はどうすればよいでしょうか？
重複するメールアドレスが発生するのは、通常、1人の顧客が複数の同じ状態にある注文を持っているためです。もし注文データをエクスポートした後に手動で整理している場合は、Excelの「重複項目の削除」機能を使用する必要があります。専門のエクスポートプラグインを使用している場合は、エクスポート設定で「顧客」タイプを選択し、「ユニークな顧客のみをエクスポート」などの重複排除オプションを有効にしてください。
プラグインは、顧客タイプをエクスポートする際に、通常ユーザーIDやメールアドレスに基づいて自動的に重複を排除します。
特定の時間帯において、特定の注文状態にある顧客のみをエクスポートすることはできますか？
はい。プラグインを使用する場合でも、カスタムコードを使用する場合でも、時間フィルター条件を簡単に追加することができます。プラグインの設定では、「注文日」や「作成日」のフィルターを探し、開始日と終了日を設定してください。カスタムコードの場合は、クエリパラメータの配列に必要な情報を追加する必要があります。 ‘date_created’ => ‘2026-03-01…2026-03-31’ このようなパラメータを使用して日付範囲の検索を実現します。
注文状態と日付範囲を組み合わせることで、特定の期間内に特定の種類の取引を完了したすべての顧客を正確に抽出することができます。
エクスポートした顧客リストをメールマーケティングプラットフォームに自動的に同期するにはどうすればよいですか？
自動同期を実現するには主に2つの方法があります。1つ目は、Zapier、Integromat、またはネイティブAPIなどを通じて直接統合が可能なWooCommerceのエクスポートプラグインを選択し、設定することで、データをエクスポートする際に自動的にMailchimpやActiveCampaignなどのプラットフォームに送信できるようにする方法です。2つ目は、カスタムコードを使用する方法で、顧客リストの配列を取得した後、メールマーケティングプラットフォームが提供するAPIを呼び出し、コードを記述して顧客情報を個別または一括で指定されたメールリストに追加する方法です。
まず、お使いのエクスポートプラグインがこのような拡張機能をサポートしているかどうかを優先的に調査することをお勧めします。
コードを使用して大量のデータをエクスポートする際に、メモリ不足を避けるにはどうすればよいでしょうか？
そのまま使用してください。 wc_get_orders そして設定を行います。 ‘limit’ => -1 データ量が非常に多い場合、すべての注文情報を取得しようとするとPHPのメモリが上限に達する可能性があります。その解決策として、ページング処理を採用することができます。 ‘paginate’ => true パラメータを使用し、ループによるページングを通じてデータをバッチ処理します。
より効率的な方法は、WP CLI（WordPress Command Line Interface）コマンドを使用することです。WP CLIはコマンドライン環境で動作するため、通常はメモリ制限が緩く、フロントエンドのWebリクエストに影響を与えることなく長時間実行することができます。コード内では、ループ内で使用しない変数をタイムリーに解放するようにしてください（例えば、使用後に`unset`や`delete`などの関数を使用する）。 unset()また、メモリ使用量を削減するのにも役立ちます。
次はどうする？
拡大読書と実践的知識
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