Ucapkan selamat tinggal pada lubang hitam data! Alat analisis statistik web Microsoft Clarity: alat analisis perilaku pengguna yang gratis dan kuat yang memungkinkan Anda benar-benar melihat pengguna Anda!

Apakah Anda pernah merasa bingung dengan data situs web? Google Analytics memberi tahu Anda “apa yang telah dilakukan” pengguna (berapa banyak kunjungan, dari mana asalnya), tetapi jarang memberi tahu Anda “mengapa” mereka melakukannya. Mengapa tingkat konversi rendah? Mengapa pengguna sering keluar dari halaman ini? Data aliran klik tradisional seperti lubang hitam; Anda dapat melihat hasilnya, tetapi tidak dapat memahami prosesnya.

Hari ini, saya ingin merekomendasikan sebuah alat analisis perilaku pengguna situs web yang sepenuhnya gratis dari Microsoft -Klaritas.Ini seperti memasang “kamera pengawasan” dan “kaca pembesar perilaku” di situs web Anda, yang memungkinkan Anda untukMelihatnya dengan mata kepala sendiri.Bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda.

Apa itu Clarity?

Microsoft Clarity adalah alat analisis perilaku pengguna yang intuitif, yang memungkinkan Anda untukRekaman Sesi (Session Recordings)\n​ DanPeta panas (Heatmaps)Dua fitur utama, yang secara intuitif menampilkan jejak klik, gulir, dan gerakan pengguna. Ini bukan untuk menggantikan Google Analytics, tetapi sebagai pelengkap sempurna, menggabungkan data kuantitatif dengan wawasan kualitatif, untuk menjawab pertanyaan kunci: “Mengapa?”

Hal paling menariknya adalah: Clarity memiliki paket gratis yang kuat, yang mencakup catatan sesi tak terbatas, peta panas, dan proyek situs web, yang sepenuhnya cukup untuk sebagian besar situs web!

Demonstrasi efeknya secara langsung.

Tiga alat utama Clarity.

1. Perekaman percakapan - Mengulas kunjungan pengguna seperti menonton video.
   • Pengenalan fitur:Clarity akan merekam seluruh proses operasi pengguna nyata di situs web Anda, termasuk gerakan mouse, klik, pengguliran, dan konten input (informasi sensitif seperti kata sandi akan disembunyikan secara otomatis).
   • Apa yang bisa kamu temukan?
     • Kendala pengguna:Apakah pengguna mengklik sebuah tombol berulang kali namun tidak mendapat respons? (Ini mungkin merupakan klik yang tidak valid atau bug.)
     • Meninggalkan pesanan formulir:Tahap mana dalam mengisi formulir yang membuat pengguna menyerah? Apakah karena terlalu banyak kolom atau opsi yang tidak jelas?
     • Kebingungan navigasi:Apakah pengguna bingung dan tidak tahu harus memilih menu mana, sehingga tidak bisa menemukan informasi yang mereka butuhkan?
     • Momen-momen indah:Bagaimana pengguna dengan minat tinggi berhasil menyelesaikan pembelian atau pendaftan? Prosesnya dapat dioptimalkan dan model ini dapat dipromosikan.
2. Peta panas - Lihat sekilas distribusi perhatian pada halaman.
   • Pengenalan fitur:Peta panas menampilkan klik dan perilaku gulir pengguna secara agregat menggunakan overlay warna (merah untuk perhatian tinggi, biru untuk perhatian rendah).
   • Klk peta panas:Ini menunjukkan area yang paling sering diklik oleh pengguna. Anda akan menemukan bahwa pengguna sering kali menganggap teks atau gambar yang bukan tautan sebagai tombol, yang mengungkapkan niat pengguna yang kuat dan kemungkinan perbaikan desain.
   • Grafik panas bergulir:Ini menunjukkan seberapa banyak konten halaman yang ditampilkan. Ini akan memberi tahu Anda berapa banyak pengguna yang telah menggulir ke bagian bawah halaman, membantu Anda menentukan apakah “konten penting telah dilihat oleh cukup banyak pengguna”.
3. Wawasan cerdas - secara otomatis membantumu menemukan masalah dan peluang.Ini adalah “otak” Clarity, yang secara otomatis menganalisis sejumlah besar data percakapan dan menandai perilaku abnormal untuk Anda:
   • Klik tidak valid:Mengidentifikasi klik pengguna di area yang tidak dapat diklik, yang sering kali menunjukkan bahwa desain UI menyesatkan atau membuat pengguna frustrasi.
   • Mundur cepat:Setelah pengguna memasuki halaman, mereka segera keluar, yang mungkin menunjukkan bahwa konten halaman tidak sesuai dengan harapan atau pengalaman loadingnya buruk.
   • Gulungan layar kematian:Pengguna menggulir halaman dengan sangat cepat, mungkin karena mereka sedang mencari informasi tertentu dengan terburu-buru namun tidak dapat menemukannya.
   • Klasifikasi niat:Secara otomatis, percakapan akan dibagi menjadi niat “rendah, sedang, dan tinggi”, memungkinkan Anda untuk dengan cepat fokus pada kelompok pengguna dengan potensi tinggi.

Mengapa kamu harus segera mencoba Clarity?

1. Sepenuhnya gratis, tanpa biaya tersembunyi:Ini adalah keuntungan terbesar. Anda dapat menambahkannya ke proyek apa pun tanpa khawatir, dan menikmati semua fitur intinya.\nLihat halaman gratis di situs web resmi untuk informasi lebih lanjut.。
2. Pemasangannya sederhana, dan Anda bisa menggunakannya dalam lima menit:Cukup masukkan sebuah kode JavaScript sederhana di bagian atas situs web, sama seperti saat menginstal Google Analytics. Ini juga memiliki plugin integrasi resmi untuk platform seperti Google Analytics 4 dan WordPress.
3. Perlindungan privasi:Clarity secara default akan mengaburkan informasi pribadi yang dimasukkan oleh pengguna, sesuai dengan peraturan privasi data.
4. Terintegrasi secara mulus dengan ekosistem Microsoft:Jika Anda menggunakan Microsoft Advertising, Clarity dapat memberikan wawasan langsung untuk membantu Anda mengoptimalkan penayangan iklan.
5. Mengambil keputusan berdasarkan data, bukan dengan menebak-nebak:Apakah Anda sedang mengoptimalkan desain halaman web, menyesuaikan posisi tombol, meningkatkan copywriting, atau memperbaiki bug, setiap keputusan yang Anda buat harus didasarkan pada bukti perilaku pengguna yang nyata, bukan spekulasi pribadi atau “menurutku”.

Kasus praktis: Bagaimana Clarity memecahkan masalah nyata?

• Pertanyaan:Tingkat klik tombol “Tambahkan ke Keranjang” pada halaman produk tertentu sangat rendah.
• Analisis tradisional:Data GA4 menunjukkan rasio klik-tayang yang rendah, tetapi saya tidak tahu alasannya.
• Analisis Clarity:
  1. \nLihat peta panas:Kami menemukan bahwa area tombol mendapat sedikit klik, tetapi bagian teks deskripsi di atas tombol mendapat sangat banyak klik.
  2. \nLihat rekaman percakapan:Diperhatikan bahwa beberapa pengguna mencoba mengklik teks tersebut, dengan mengira itu adalah tautan yang dapat diklik (misalnya menuju detail produk).
• Solusinya:Buat teks deskripsi itu menjadi tautan yang dapat diklik, yang mengarah ke informasi lebih rinci, atau langsung rancang tombol “Tambahkan ke Keranjang” agar lebih menonjol dan lebih informatif.
• Hasilnya:Tingkat klik tombol dan tingkat konversi akhir meningkat.

Clarity mengintegrasikan puluhan platform pihak ketiga.

Bagaimana cara memulai instalasi?

1. Kunjungi situs web resmi:\n​ Menuju https://clarity.microsoft.com/
2. Mendaftar akun:\n​ Gunakan akun Microsoft (alamat email Outlook/Hotmail) atau akun GitHub Anda untuk masuk dengan cepat.
3. Membuat proyek:Klik “Proyek Baru”, lalu masukkan nama dan URL situs web Anda.
4. Kode instalasi:Salin dan tempel kode pelacakan yang dihasilkan ke setiap halaman situs web Anda. <head>Di dalam label.
5. Menunggu data berkumpul:Hanya menunggu beberapa jam, Clarity akan mulai mengumpulkan data, dan Anda akan dapat menjelajahi wawasan berharga tentang pengguna!
6. Instalasi WordPress.: WordPress dapat dicari di pusat plugin di bagian belakang situs web. Kejelasan Microsoft Integrasi dengan satu klik.

Kesimpulan.

Jangan menebak-nebak pengguna Anda lagi. Cobalah Clarity sekarang dan mulailah benar-benar\nPaham.Pengguna Anda, gunakan bukti kuat untuk mendorong pertumbuhan situs web dan bisnis Anda!