웹사이트 데이터에 대해 혼란스러웠던 적이 있나요? Google 애널리틱스는 사용자가 “무엇을” 하는지(방문 횟수, 방문 위치 등)는 알려주지만 “왜” 그런 행동을 하는지는 거의 알려주지 않습니다. 전환이 낮은 이유는 무엇인가요? 사용자가 한꺼번에 페이지를 떠나는 이유는 무엇인가요? 기존의 클릭스트림 데이터는 결과는 볼 수 있지만 과정은 볼 수 없는 블랙홀과 같습니다.
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오늘은 Microsoft에서 제공하는 완전 무료 웹 사이트 사용자 행동 분석 도구인선명도웹사이트에 “감시 카메라'와 ”행동 렌즈'를 설치하는 것과 같습니다. 웹사이트에 “감시 카메라'와 ”행동 렌즈'를 설치한 것과 같아서 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.직접 확인사용자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식.
클래러티란 무엇인가요?
Microsoft Clarity는 직관적인 사용자 행동 분석 도구로 다음과 같이 작동합니다.세션 녹화노래로 응답히트맵사용자의 클릭, 스크롤, 이동 궤적을 시각화하는 두 가지 핵심 기능입니다. Google 애널리틱스를 대체하는 것이 아니라 “왜?”라는 핵심 질문에 답하기 위해 정량적 데이터와 정성적 인사이트를 결합하여 완벽한 보완 역할을 합니다.”
가장 매력적인 점은 무제한 세션 로그, 히트 맵, 웹사이트 프로젝트가 포함된 강력한 무료 패키지를 제공한다는 점으로, 대부분의 웹사이트에 완벽하게 적합합니다!
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클릭 한 번으로 선명도 경험
클래러티의 세 가지 핵심 강점
- 세션 녹화 - 비디오 녹화처럼 사용자 방문을 검토합니다.
- 기능 프로필:클래리티는 마우스 움직임, 클릭, 스크롤, 타이핑 등 실제 사용자의 사이트 내 모든 행동을 기록합니다(비밀번호와 같은 민감한 정보는 자동으로 차단됨).
- 무엇을 찾을 수 있나요?
- 사용자 카드 포인트:사용자가 버튼을 반복해서 클릭하지만 응답이 없나요? (무효 클릭 또는 버그일 수 있습니다.)
- 양식 포기:사용자가 양식을 작성하는 어느 시점에서 양식을 포기했나요? 입력란이 너무 많거나 옵션이 불분명합니까?
- 탐색 혼동:사용자가 머리 없는 파리처럼 메뉴 사이를 왔다 갔다 하며 필요한 정보를 찾지 못하고 있나요?
- 하이라이트:구매 의도가 높은 사용자는 어떻게 구매 또는 등록을 성공적으로 완료할 수 있을까요? 프로세스를 최적화하고 이 모델을 복제할 수 있습니다.
- 기능 프로필:클래리티는 마우스 움직임, 클릭, 스크롤, 타이핑 등 실제 사용자의 사이트 내 모든 행동을 기록합니다(비밀번호와 같은 민감한 정보는 자동으로 차단됨).
- 히트 맵 - 페이지의 관심도 분포를 한 눈에 확인하세요.
- 기능 프로필:히트맵은 집계되어 사용자의 클릭 및 스크롤 동작을 색상 오버레이(주의도가 높으면 빨간색, 낮으면 파란색)를 통해 표시합니다.
- 히트 맵을 클릭합니다:사용자가 가장 자주 클릭하는 영역을 표시합니다. 사용자가 링크가 아닌 텍스트나 이미지를 버튼처럼 클릭하는 경우가 많다는 것을 알 수 있으며, 이를 통해 사용자의 강력한 의도와 디자인 개선의 잠재적 지점을 파악할 수 있습니다.
- 롤링 히트 맵:페이지에서 콘텐츠의 노출을 표시합니다. 페이지 하단으로 스크롤한 사용자 수를 알려주며 “중요한 콘텐츠가 충분한 사용자에게 표시되고 있는지'를 판단하는 데 도움이 됩니다.
- 지능형 인사이트 - 자동으로 문제와 기회를 파악하는 데 도움을 줍니다.이는 방대한 양의 세션 데이터를 자동으로 분석하여 비정상적인 동작을 표시하는 Clarity의 “두뇌'입니다:
- 클릭이 잘못되었습니다:클릭할 수 없는 영역에서 사용자의 클릭을 식별하여 UI 디자인이 오해의 소지가 있거나 사용자가 좌절감을 느끼는 경우가 많습니다.
- 빠르게 백업하세요:페이지에 들어왔다가 빠르게 나가는 사용자는 페이지 콘텐츠가 예상했던 것과 다르거나 로딩 환경이 좋지 않다는 것을 나타낼 수 있습니다.
- 마감일 스크롤:미친 듯이 페이지를 스크롤하는 사용자는 필사적으로 정보를 찾고 있지만 찾을 수 없을 수도 있습니다.
- 분류 의도:대화를 “낮음, 중간, 높음'의 의도로 자동 분류하여 잠재력이 높은 사용자 그룹에 빠르게 집중할 수 있습니다.
클래러티를 바로 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 숨겨진 비용 없이 완전 무료입니다:이것이 가장 큰 장점입니다. 모든 프로젝트에 부담 없이 추가할 수 있으며 핵심 기능인공식 웹사이트의 무료 페이지에서 확인하세요.。
- 설치가 쉽고 5분이면 시작할 수 있습니다:구글 애널리틱스를 설치하는 것처럼 웹사이트 헤더에 간단한 자바스크립트 코드를 삽입하기만 하면 됩니다. 또한 Google 애널리틱스 4 및 워드프레스와 같은 플랫폼과의 공식 통합 플러그인도 있습니다.
- 개인정보 보호:클래리티는 데이터 개인정보 보호 규범에 따라 기본적으로 사용자가 입력한 개인 정보를 흐리게 처리합니다.
- Microsoft 에코시스템과 원활하게 통합됩니다:Microsoft Advertising을 사용하는 경우 클래러티는 광고 게재를 최적화하는 데 도움이 되는 인사이트를 직접 제공할 수 있습니다.
- 데이터 기반 의사 결정으로 더 이상 추측에 의존하지 마세요:웹 디자인 최적화, 버튼 위치 변경, 카피 개선, 버그 수정 등 모든 결정은 개인적인 추측이나 “내 생각'이 아닌 사용자 행동에 대한 실제 증거를 기반으로 이루어집니다.
사례: 클래러티는 실제 문제를 어떻게 해결하나요?
- 질문:제품 페이지의 “장바구니에 추가” 버튼은 클릭률이 낮습니다.
- 기존 분석:GA4 데이터에 따르면 클릭률이 낮지만 그 이유는 확실하지 않습니다.
- 명확성 분석:
- 히트 맵을 확인하세요:버튼 영역에 대한 클릭 수는 매우 적었지만 버튼 위에 있는 설명 텍스트 단락에 대한 클릭 수는 비정상적으로 높은 것으로 나타났습니다.
- 세션 녹화를 봅니다:여러 사용자가 해당 텍스트를 클릭 가능한 링크(예: 제품 세부 정보로 연결되는 링크)라고 생각하고 클릭을 시도하는 것을 관찰합니다.
- 솔루션:해당 설명을 클릭 가능한 링크로 만들어 더 자세한 정보로 연결하거나 “장바구니에 추가” 버튼을 더 눈에 잘 띄고 방향성이 있는 버튼으로 만들 수 있습니다.
- 결과:버튼 클릭과 최종 전환이 증가합니다.
Clarity는 수십 개의 타사 플랫폼과 통합됩니다.
설치는 어떻게 시작하나요?
- 공식 웹사이트를 방문하세요:떠나기 https://clarity.microsoft.com/
- 계정을 등록하세요:Microsoft 계정(Outlook/핫메일 이메일) 또는 GitHub 계정을 사용하여 빠르게 로그인하세요.
- 프로젝트를 만듭니다:“새 프로젝트'를 클릭하고 웹사이트 이름과 URL을 입력합니다.
- 설치 코드:생성된 추적 코드를 복사하여 웹사이트의 각 페이지에 붙여넣습니다.
<head>내 태그. - 데이터가 수렴될 때까지 기다립니다:클래러티가 데이터 수집을 시작할 때까지 몇 시간만 기다리면 귀중한 사용자 인사이트를 탐색할 준비가 완료됩니다!
- 워드프레스 설치워드프레스는 웹사이트의 백엔드 플러그인 센터에서 검색할 수 있습니다. Microsoft Clarity 원클릭 통합
결론
친절한 알림
사용자 환경이 가장 중요한 세상에서 사용자 행동을 이해하는 것은 더 이상 선택이 아니라 필수입니다. 강력한 기능, 직관적인 프레젠테이션, 거부할 수 없는 무료 전략으로 모든 웹사이트 소유자, 제품 관리자, 디자이너 및 마케터에게 사용자의 마음을 들여다볼 수 있는 창을 열어주는 Microsoft Clarity를 소개합니다.
사용자에 대한 추측을 멈추세요. 지금 바로 클래러티를 사용해 보세요.알아들었어요.사용자, 확실한 증거로 웹사이트와 비즈니스 성장을 이끌어 보세요!
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